Politique d'expédition
Politique d’expédition – Evelostore.fr
E-VELO s’engage à vous offrir une livraison rapide, fiable et sécurisée pour toutes vos commandes.
1. Zones de livraison
France métropolitaine : livraison gratuite sur toutes les commandes.
Union européenne : livraison gratuite pour les destinations situées sur le territoire continental des pays membres de l’Union européenne (hors îles, zones spécifiques nécessitant un transport particulier).
Certaines destinations spécifiques, notamment les îles, zones éloignées ou nécessitant des conditions de transport particulières (exemples : Îles Baléares, Corse ou autres territoires insulaires), peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires appliqués par le transporteur selon les tarifs en vigueur, les conditions générales de transport applicables, la période d’expédition et les éventuelles évolutions des conditions logistiques. Le colis peut déjà être expédié vers un entrepôt intermédiaire ou un centre logistique, sans que le supplément lié à la livraison insulaire soit encore connu au moment de l’expédition initiale. Ces frais supplémentaires seront communiqués au client dès qu’ils seront déterminés par le transporteur et pourront être facturés au client après son accord avant l’expédition vers la destination finale concernée depuis le continent.
En cas de refus du client d’accepter ces frais supplémentaires nécessaires à la livraison vers une destination spécifique, le client pourra demander l’annulation de la commande. Les éventuels frais déjà engagés pour le traitement de la commande, la préparation, le transport ou les services logistiques pourront être appliqués conformément à nos conditions de vente et à notre politique de retour et remboursement.
International : contactez-nous pour connaître les frais et délais de livraison.
Précision concernant la mention « Livraison gratuite 7 - 10 jours » affichée sur les pages produits :
La mention « Livraison gratuite 7 - 10 jours » s’applique uniquement aux livraisons standards vers la France métropolitaine et les pays de l’Union européenne, hors îles, zones éloignées ou destinations nécessitant des conditions de transport particulières.
Certaines destinations spécifiques, notamment les Îles Baléares, la Corse ou autres territoires insulaires, peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires appliqués par le transporteur. Les pays hors Union européenne, notamment le Royaume-Uni, peuvent également être soumis à des frais supplémentaires liés au transport, aux formalités douanières ou aux taxes applicables.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les délais d’expédition commencent à compter de la date d’expédition, pas de la date de commande.
3. Livraison en France
Livraison gratuite pour toutes les commandes en France.
Délais estimés indicatifs : 7 à 10 jours ouvrables après expédition selon votre localisation et les conditions du transporteur.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi pourra être communiqué au client lorsque celui-ci est fourni par le transporteur. Le suivi permet de consulter l’avancement de la livraison, sous réserve de la mise à jour des informations par le transporteur.
4. Retards et problèmes de livraison
En cas de retard de livraison, E-VELO s’engage à effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur afin d’obtenir des informations sur l’acheminement de la commande. Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des conditions logistiques, des périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre volonté. Un simple retard de livraison ne constituera pas, à lui seul, un motif de remboursement automatique.
En cas de perte confirmée par le transporteur ou de dommage constaté lors de la livraison, E-VELO étudiera la situation avec le client et apportera une solution conformément à la réglementation applicable et aux conditions de prise en charge du transporteur.
5. Vérification de l’adresse
Assurez-vous que l’adresse fournie est complète et exacte.
Nous ne pouvons pas être responsables des livraisons échouées dues à une adresse incorrecte ou incomplète.
6. Taxes et droits de douane (international)
Les commandes expédiées vers des pays situés hors de l’Union européenne peuvent être soumises à des taxes, droits d’importation ou frais administratifs selon la réglementation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client sauf indication contraire avant expédition.
7. Contact
E-mail : contact@evelostore.fr
Tel : +33 7 74 23 98 88
Adresse : 18 Impasse de la Frescoule, 13008 Marseille
