FAQ KOOLUX BK10S

FAQ – Questions fréquentes sur le KOOLUX BK10S EU

Le KOOLUX BK10S EU est-il conforme à la réglementation européenne ?	Le KOOLUX BK10S EU est proposé en configuration européenne, avec une assistance électrique limitée à 25 km/h et une puissance nominale de 250 W. Il est livré avec son certificat de conformité correspondant à la version commercialisée, afin de vous fournir un justificatif technique lié au vélo acheté.
Le certificat de conformité européen est-il fourni avec le vélo ?	Oui, le KOOLUX BK10S EU est livré avec son certificat de conformité correspondant à la version du vélo achetée. Ce document vous est fourni avec les éléments associés à votre commande et peut être utile pour vos démarches administratives ou auprès de votre assurance, selon les justificatifs demandés.
Le KOOLUX BK10S EU est-il éligible à une aide CEE pour le remboursement partiel du vélo ?	Une étude d'éligibilité peut être réalisée dans le cadre des dispositifs de Certificats d'Économies d'Énergie (CEE), selon les offres en vigueur. L'obtention d'une aide dépend du dispositif applicable, des caractéristiques du vélo et des conditions imposées à l'acheteur. Le remboursement n'est pas automatique et doit être validé par l'organisme concerné.
Quels documents sont nécessaires pour constituer un dossier CEE ?	Selon le dispositif applicable, le dossier peut nécessiter une facture nominative, le certificat de conformité du vélo, les informations d'identification du cycle et d'autres justificatifs demandés par l'organisme instructeur. E-VELO accompagne ses clients dans la préparation des documents disponibles pour leur dossier.
Le KOOLUX BK10S EU bénéficie-t-il d'une garantie de 2 ans ?	Oui, le KOOLUX BK10S EU bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de sa délivrance. E-VELO assure également le suivi après-vente et vous accompagne dans vos démarches en cas de problème, conformément aux conditions légales applicables.
Le KOOLUX BK10S EU peut-il être identifié et marqué contre le vol ?	Oui, E-VELO propose un service d'identification et de marquage Bicycode® avec enregistrement dans le Fichier National Unique des Cycles Identifiés (FNUCI). Cette identification permet d'associer le vélo à son propriétaire et facilite les démarches en cas de vol et de récupération du cycle. Elle peut également être utile dans certaines démarches auprès d'une assurance.
Quelle est la puissance du moteur du KOOLUX BK10S EU ?	Le KOOLUX BK10S EU dispose d'un moteur électrique d'une puissance nominale de 250 W, adapté à une utilisation en vélo à assistance électrique dans sa configuration européenne. La puissance nominale correspond à la puissance continue du moteur, et non à une éventuelle puissance maximale ponctuelle.
Quelle est la capacité de la batterie du KOOLUX BK10S EU ?	Le KOOLUX BK10S EU est équipé d'une batterie lithium-ion de 48 V et 13 Ah, soit une capacité énergétique de 624 Wh. Cette capacité permet de profiter de sorties prolongées, avec une autonomie réelle qui varie selon l'assistance utilisée, le poids transporté, le relief, la température et les conditions de conduite.
Quelle est l'autonomie du KOOLUX BK10S EU ?	Le KOOLUX BK10S EU peut offrir une autonomie allant jusqu'à 90 km dans des conditions favorables. L'autonomie réelle dépend notamment du niveau d'assistance, du poids du cycliste, du dénivelé, de la pression des pneus, de la température et de l'état de la batterie.
Quelle est la vitesse maximale du KOOLUX BK10S EU ?	Dans sa configuration européenne, l'assistance électrique du KOOLUX BK10S EU est limitée à 25 km/h. Cette limite correspond au fonctionnement réglementaire d'un vélo à assistance électrique. Toute modification des paramètres de vitesse peut changer la catégorie réglementaire du véhicule et les conditions dans lesquelles il est autorisé à circuler sur la voie publique.
Le KOOLUX BK10S EU est-il adapté aux trajets quotidiens ?	Oui, le KOOLUX BK10S EU convient aux déplacements quotidiens et aux balades. Ses pneus larges de 20 × 4,0 pouces contribuent à la stabilité et au confort sur différents revêtements adaptés. Son assistance électrique facilite les déplacements et permet d'adapter l'effort selon les besoins.
Le KOOLUX BK10S EU est-il pliable ?	Oui, le KOOLUX BK10S EU possède un cadre pliable qui facilite son rangement à domicile, dans un garage ou dans un espace adapté. Son système de pliage permet également de réduire son encombrement lors du stockage. Avant tout transport, vérifiez que le vélo est correctement replié et sécurisé.
Quels sont les avantages des pneus de 20 × 4,0 pouces ?	Les pneus larges de 20 × 4,0 pouces offrent une surface de contact importante avec le sol. Ils contribuent à la stabilité, à l'adhérence et au confort sur les routes, les pistes et les chemins compatibles avec ce type de vélo. La conduite doit toujours être adaptée à l'état du terrain et aux conditions météorologiques.
Le KOOLUX BK10S EU possède-t-il une suspension avant ?	Oui, le KOOLUX BK10S EU est équipé d'une suspension avant destinée à améliorer le confort de conduite en absorbant une partie des irrégularités de la route et des chemins adaptés.
Combien de vitesses possède le KOOLUX BK10S EU ?	Le KOOLUX BK10S EU dispose d'une transmission à 7 vitesses. Elle permet d'adapter le pédalage aux conditions de circulation, aux faux plats et aux montées, en complément de l'assistance électrique.
Le vélo est-il livré entièrement monté ?	Le KOOLUX BK10S EU est livré préassemblé. Certaines opérations de montage et de réglage peuvent rester nécessaires avant la première utilisation. Il est indispensable de vérifier les freins, les roues, le guidon, les pédales et toutes les fixations avant de rouler. En cas de doute, faites effectuer ces vérifications par un professionnel du cycle.
Que contient la boîte du KOOLUX BK10S EU ?	Le colis comprend le vélo KOOLUX BK10S EU, sa batterie, le chargeur compatible et les accessoires prévus pour la version commandée, ainsi que les documents et instructions nécessaires. Le contenu exact est à vérifier sur la fiche « Contenu de la boîte » associée au produit.
La livraison du KOOLUX BK10S EU est-elle gratuite ?	E-VELO propose la livraison gratuite en France métropolitaine et dans l'Union européenne continentale, sous réserve des conditions applicables à certaines zones insulaires ou éloignées. Les modalités de livraison sont précisées lors de la commande.
Peut-on payer le KOOLUX BK10S EU en plusieurs fois ?	Oui, E-VELO propose des solutions de paiement en plusieurs fois, notamment avec Klarna et PayPal, selon les options disponibles au moment de la commande et les conditions d'éligibilité du prestataire.
Les pièces détachées et le service après-vente sont-ils disponibles ?	E-VELO propose un service après-vente à distance avec accompagnement technique. Les batteries, chargeurs et pièces détachées peuvent être recherchés ou commandés selon leur disponibilité auprès du fournisseur. En cas de besoin, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème rencontré.