Diagnostic & Assistance SAV à distance E-VELO
Diagnostic & accompagnement SAV à distance
Votre vélo électrique ou votre trottinette présente une panne ? Même si votre véhicule n'a pas été acheté chez E-VELO, nous pouvons vous accompagner à distance pour identifier le problème et vous guider dans sa résolution.
Nos experts SAV
Une équipe technique dédiée pour vous accompagner dans le diagnostic, l'entretien et la résolution des problèmes liés à votre vélo électrique ou votre trottinette.
Élodie
Accompagnement technique, analyse des symptômes et suivi des demandes SAV.
Maxime
Diagnostic technique, identification des pannes et accompagnement des opérations de réparation.
Émile
Suivi des dossiers techniques, assistance à distance et accompagnement personnalisé.
Nos prestations SAV
🔎 Diagnostic technique
Analyse de votre panne à distance et identification des premières vérifications à effectuer.
🔧 Réparation accompagnée
Accompagnement technique à distance par tranche de 30 minutes pour vous guider dans les opérations de réparation.
Tarification du service
| Prestation | Tarif |
|---|---|
| Diagnostic technique | 9,90 € TTC |
| Accompagnement réparation | 9,90 € TTC / 30 min |
| Pièce détachée | Sur devis |
| Remplacement / intervention technique | Sur devis |
Comment fonctionne notre accompagnement ?
Diagnostic
Vous nous expliquez la panne et nous analysons les symptômes.
Identification
Nous identifions les contrôles et vérifications à effectuer.
Commande
Si une pièce est nécessaire, nous pouvons vous proposer la pièce adaptée sur devis.
Accompagnement
Nous vous guidons à distance lors des opérations réalisables vous-même.
🔩 Besoin d'une pièce détachée ?
Si le diagnostic permet d'identifier une pièce défectueuse, nous pouvons rechercher la référence adaptée et vous proposer sa fourniture sur devis. Les pièces sont facturées séparément du service de diagnostic.
🛠️ Remplacement ou intervention technique
Certaines opérations nécessitent une intervention physique ou des compétences techniques particulières. Dans ce cas, nous vous indiquons les possibilités d'intervention et le tarif correspondant après analyse de votre situation.
À savoir
| Élément | Conditions |
|---|---|
| Diagnostic | 9,90 € TTC |
| Accompagnement réparation | 9,90 € TTC par tranche de 30 minutes |
| Pièce détachée | Tarif communiqué séparément |
| Intervention technique | Tarif communiqué après analyse |
| Déplacement / intervention physique | Non inclus dans le diagnostic à distance |
📲 Vous avez une panne ?
Contactez directement E-VELO pour commencer votre demande de prise en charge.
