Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien – Evelostore.fr

Bei E-VELO möchten wir, dass Sie mit Ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine transparente Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

1. Rückgabefrist

Sie haben ab dem Datum des Wareneingangs 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Rücksendung nicht mehr annehmen.

2. Rückgabebedingungen

  • Die Artikel müssen unbenutzt, sauber und vollständig sein, inklusive sämtlichem Zubehör und Originalverpackung.
  • Bei Elektrofahrrädern darf der Kilometerzähler nicht mehr als 10 km anzeigen und darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
  • Rücksendungen müssen vor dem Versand vom Kundendienst genehmigt werden.

3. Rückgabeverfahren

  1. Um die Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@evelostore.fr .
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie gegebenenfalls Fotos oder Videos des Artikels bei, um dessen Zustand oder etwaige Mängel zu veranschaulichen.
  3. Rücksendeadresse: 18 Impasse de la Frescoule, 13008 Marseille, Frankreich . Bitte senden Sie Ihre Artikel gemäß den obigen Anweisungen an diese Adresse zurück.

4. Rückerstattungen

  • Sobald das Produkt eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Die Kosten für Rücksendungen aus persönlichen Gründen trägt der Kunde.
  • Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann je nach Bearbeitungszeit der Bank 7 bis 14 Tage dauern.

5. Umtausch und defekte Produkte

  • Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch sein, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
  • Bei Mängeln an Ihrem Produkt nach dem Kauf wenden Sie sich bitte mit Fotos oder Videos an unseren Kundenservice. Wir erstatten Ihnen die Kosten für Reparaturen, die in einer autorisierten Werkstatt durchgeführt werden, gegen Vorlage einer gültigen Rechnung bis zur Höhe der benötigten Ersatzteile.

6. Stornierung der Bestellung

  • Vor dem Versand: Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 % des Gesamtbetrags.
  • Nach dem Versand: Rücksendekosten abhängig vom gewählten Transportunternehmen (geschätzt auf 200 € pro Fahrrad).

7. Kontakt

E-Mail: contact@evelostore.fr

Adresse: 18 Impasse de la Frescoule, 13008 Marseille