Garantie
Garantie und Service
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Alle auf Evelostore.fr verkauften E-Bikes und E-Scooter sind brandneu, mit Originalteilen ausgestattet und verfügen über eine Garantie, die sowohl Schäden durch unsachgemäße Behandlung als auch Herstellungsfehler abdeckt. So können Sie unbesorgt fahren.
Garantiezeitraum
| Artikel | Betroffene Parteien | Garantiezeitraum | Inklusive Leistungen |
|---|---|---|---|
| Grundkomponenten | Rahmen | 12 Monate | Natürliche Verformungen, offene Schweißnähte, Entlötungen und Brüche sowie Qualitätsmängel aufgrund fehlerhafter Herstellung sind abgedeckt. Schäden durch Kollisionen oder unsachgemäße Veränderungen sind nicht abgedeckt. |
| Gabelkomponenten | Lenker, Klapprohre, Sattelrohre | 12 Monate | Schäden durch Kollision oder Umbauten sind nicht abgedeckt. |
| Reifen | Alle Arten | 1 Monat | Der Versicherungsschutz gilt nur bei Herstellungsfehlern. Beschädigungen durch Einstiche oder unsachgemäße Verwendung oder Fremdeinwirkung sind nicht abgedeckt. |
| Grundkomponenten | Sättel, Bremsscheiben, Bremsbeläge, Kabel | 3 Monate | Kollisionen und individuelle Umbauten sind vom Versicherungsschutz ausgeschlossen. |
| Verschiedenes Zubehör | Seitenständer, Schutzbleche, Gepäckträger, Pedale, Griffe, Kurbeln, Kettenblätter, Naben, Ketten, Schaltwerke, Schwungrad, Stoßdämpfer, Klingel, Hupe, Hebehalterung | 6 Monate | Der Austausch defekter Teile erfolgt ausschließlich durch den Hersteller. |
| Elektrische Bauteile | Steuergeräte, Ladegeräte, Kabel, Bildschirm, Bremsen, Gaspedale, Sensoren | 12 Monate | Ersatz bei Kurzschlüssen, Fehlfunktionen und Leistungsbeeinträchtigungen aufgrund von Herstellungsfehlern. Schäden durch Wasser oder unsachgemäße Modifikation sind nicht abgedeckt. |
| Scheinwerfer und Rückleuchten | Scheinwerfer, Rückleuchten | 6 Monate | Schäden durch normale Abnutzung oder Unfälle sind nicht abgedeckt. |
| Motorteile | Motor, Motorlager | 12 Monate | (Phasenverlust, Verbrennung, Entmagnetisierung, Verformung). Schäden durch Unfälle, unzureichenden Druck oder unsachgemäße Verwendung sind nicht abgedeckt. |
| Batterie | Gehäuse, Abdeckungen, Batterie | 12 Monate | Ersatz bei Mängeln: schlechter Kontakt, Stromausfall, Kapazität <60 %. Schäden durch Wasser oder unsachgemäße Eingriffe sind nicht abgedeckt. |
Von der Garantie ausgeschlossene Bedingungen
- Schäden aufgrund Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung oder unsachgemäßer Lagerung.
- Unbefugte Demontage, Reparatur oder Modifizierung.
- Leichte Kratzer oder Beschädigungen während des Transports.
- Verbrauchsmaterialien: Reifen, Sättel, Kunststoffteile, Bremsbeläge, Bremsen usw.
- Gebrauchte oder umgebaute Fahrräder oder Roller.
Wie man einen Garantieanspruch geltend macht
- Machen Sie ein Foto oder ein kurzes Video, das das Problem deutlich zeigt.
- Senden Sie eine E-Mail an contact@evelostore.fr mit folgendem Inhalt:
- Problembeschreibung
- Fotos/Videos
- Bestellnummer
- Shopping-Plattform
- Befolgen Sie gegebenenfalls die Anweisungen unseres Kundendienstes zur Fehlerbehebung.
- Nach der Überprüfung versenden wir umgehend die benötigten Ersatzteile.
Keine Sorge: Wir helfen Ihnen gerne bei allen Problemen mit Ihrem Fahrrad oder Roller. Auch nach dem Kauf können Sie auf unseren Support und unsere technische Beratung zählen.
